Le 3 fasi del marketing dello studio legale

Affrontare per la prima volta il marketing per uno studio legale implica un cambiamento di mentalità e l’apprendimento di nuove abitudini e prassi di lavoro. In sintesi vengono esposte le tre fasi principali che conducono alla corretta individuazione e pianificazione delle tecniche di marketing legale.

Fase 1. Determinazione degli obiettivi del marketing

Prima di attivare qualunque attività occorre che lo Studio individui gli obiettivi che si pone in relazione all’attività di marketing.
Prevalentemente l’obiettivo perseguito è l’aumento del fatturato, tuttavia le analisi affrontate nella fase successiva, saranno in grado di puntualizzarlo meglio e consentiranno di verificare se, invece di un aumento del fatturato, ad esempio, non sia meglio perseguire un aumento della redditività del lavoro.

Gli obiettivi sono personali e peculiari, ciascuno Studio avrà il proprio, ma generalmente appartengono alle categorie principali del consolidamento, della crescita, della trasformazione o del ridimensionamento, a seconda dei casi.

Gli obiettivi andranno indicati con chiarezza, specificati quanto più possibile per superare, dopo l’analisi, il vaglio della concreta fattibilità.
Per avere probabilità di successo, infatti, è necessario che gli obiettivi perseguiti siano concreti e raggiungibili, misurati e graduati secondo le reali capacità e risorse dello Studio.

Fase 2. Le analisi di marketing
Le analisi che lo studio legale dovrà compiere sono potenzialmente moltissime ma in realtà quelle principali consentono di rendere una immagine dell’organizzazione, delle sue reali potenzialità e del suo rendimento non distorta dalla percezione e dai desiderata individuali, ma obiettiva e più corrispondente al vero di quanto le impressioni di ciascuno possano far pensare.

Le analisi di marketing “scattano una fotografia” spesso diversa da quel che ci si aspetta e mostrano i diversi lati lo studio inteso come organizzazione:
- la struttura
- la funzionalità dei processi di lavoro
- la percezione da parte del mercato
- il posizionamento sul mercato
- la redditività
- l’efficienza

nonché delle sue attitudini professionali:
- le capacità specialistiche
- il livello di successo e soddisfazione del cliente
- l’adattabilità e la flessibilità ai cambiamenti
- i prezzi e la competitività
- potenzialità di crescita

e molto altro ancora.

Fase 3. La strategia di marketing
Fissati gli obiettivi e realizzate le analisi andranno poi individuate le strategie per raggiungerli, attraverso una pianificazione di attività che coinvolgeranno lo studio a tutti i livelli e grazie all’utilizzo di strumenti di marketing e comunicazione, ma non solo.

La strategia andrà supportata da una corretta allocazione di risorse anche economiche (budget), ma soprattutto di tempo e gli strumenti di marketing andranno valutati anche grazie al concorso di esperti nel loro utilizzo (immagine, sito web, relazioni con la stampa, creazione di eventi, pubbliche relazioni, e altro).

Da questo momento ci concentreremo sulle analisi che lo studio dovrà compiere su di sé e sul proprio mercato, per procedere alla individuazione di possibili strategie e degli strumenti necessari per raggiungere gli obiettivi, tenendo sempre nella dovuta considerazione i budget e le prescrizioni deontologiche cui gli avvocati sono tenuti a riferirsi.

Paola Parigi

(Questo articolo è un estratto di altro pubblicato su Diritto & Giustizia - www.dirittoegiustizia.it)