Vita di una campagna sui social media

Il titolo del post è lo ammetto impegnativo ed il contenuto fa seguito al post in cui esaminavo l’andamento di una campagna sui cosiddetti social media.

Sulla base di quelle considerazioni abbiamo lavorato alla definizione di un ciclo di vita di una campagna sui social media o che comunque utilizzino strategie di comunicazione innovative e con ripercussioni sociali.
E‘ venuta fuori una unica slide sorprendente ed illuminante e, come direbbero gli americani, “the only slide you need to know“

La criticità di una campagna sui social media risiede inizialmente nell’area A, subito dopo la fase di lancio, e nell’area B, quando gli effetti del Buzz sono terminati e i veri consumatori si confrontano con il prodotto in questione.Non è automatico che gli effetti positivi o negativi del buzz si riversino nella effettiva user experience degli utenti.

Gli effetti reali possono essere anche contrastanti cioè che un buzz negativo non incida sulle sensazioni e sul coinvolgimento dei consumatori e che l‘atteggiamento di ascolto e di reazione dell‘azienda in quella fase possa determinare il successo dell‘operazione partita col piede sbagliato.
Ovviamente è ciò che mi auguro accada al caso Danone/Promodigital in cui dalla fase A stiamo per arrivare alla fase B.
La spiegazione del grafico è in questo file ciclodivitasocialmedia.pdf

“The only slide you need to know”.