Social Media: Progetti o Prodotti ???

E’ la domanda che mi faccio più spesso ultimamente, quando esco da una riunione con un cliente: ma i social media sono progetti o prodotti?

Chiarisco che non sono alla ricerca di una definizione teorica e precisa, quanto piuttosto di una chiara proposizione di vendita.

Cioè stiamo vendendo un prodotto o un progetto … e le aziende cosa vogliono o pensano di acquistare ?

La mia sensazione ultimamente è che le aziende stiano cercando il prodotto celato all’interno dei social media.

Qualcosa da acquistare in base a caratteristiche precise da consumare al pari di qualsiasi altro prodotto e da rendicontare rispetto a metriche standardizzate.

Chiariamoci nulla di male in tutto ciò, e non è il caso di fare i puristi del web sociale. Il punto è se dovremo imparare a vendere i social media o insegnare alle aziende ad integrarli all’interno dei loro modelli di comunicazione ?